카지노에서 카드 게임을 주관하는 카지노 딜러는 채용 경쟁률이 매년 수십 대 일을 기록합니다. <br /> <br />영화·드라마 등을 통해 화려하게 묘사된 데다 손님들이 주는 팁을 포함하면 소득도 높아 젊은 층에 인기입니다. <br /> <br />하지만 이면은 고된 감정노동의 연속입니다. <br /> <br />게임에서 진 고객의 폭언과 욕설은 기본이고, 폭행 위협도 다반사입니다. <br /> <br />[A 씨 / 카지노 딜러 : 딜러가 이겼을 때 (고객에게) '씨'로 시작하는 단어나 아니면 '좀 꺼져라.' 이런 입에 담지 못할 상스러운 말을….] <br /> <br />실제로 한 카지노 기업 직원들을 설문 조사해보니 고객 폭언 등으로 정신적 스트레스를 앓는다고 답한 응답자 비율은 전체의 90%에 달했습니다. <br /> <br />평균적으로 경험하는 스트레스 수준도 대표적 감정노동 직군인 콜센터 상담원과 비슷할 정도로 높았습니다. <br /> <br />딜러 대다수가 여성이다 보니 성폭력 피해도 빈번했습니다. <br /> <br />한 카지노에선 고객 응대 직원 10명 가운데 4명이 성희롱을 당한 적이 있다고 응답했고, <br /> <br />실제 YTN 취재진이 만난 여성 딜러는 고객으로부터 신체 부위를 만져보고 싶다거나 성관계를 암시하는 말을 듣기도 했다고 토로했습니다. <br /> <br />카지노 업체들은 업종 특성상 피해 예방에 힘든 면이 있다고 호소합니다. <br /> <br />[카지노 업체 관계자 : (고객) 감정 기복이 순간순간 많이 일어나는 업종이지 않습니까. 사실 예방이라는 건 힘든 부분이고요. 어떻게 할 수 없는 부분이다 보니까.] <br /> <br />하지만 수익 감소나 평판 저하 등을 우려한 카지노 업체들이 소극적으로 대처하면서 사실상 문제를 방치하는 게 근본 원인이라는 지적도 나옵니다. <br /> <br />[윤지영 변호사 / 직장갑질119 : 문제 고객에 대해서 출입을 금지한다든가 이러한 조치들은 충분히 취할 수 있긴 한 거죠. 다만, (사업주들이) 이제 돈 때문에 그런 조치를 적극적으로 안 하는 곳이기도 하고요.] <br /> <br />'감정노동자 보호법'은 사업주가 피해 직원의 회복 조치를 하지 않으면 천만 원 이하의 과태료를 내도록 하고 있지만, 예방 조치와 관련한 벌칙 규정은 없습니다. <br /> <br />[류호정 / 정의당 의원 : 사후 심리 상담 등의 조치도 필요하지만, 가이드 라인이나 노동환경을 개선하는 데 있어서 노동자 의견을 좀 참고할 필요가 있어요.] <br /> <br />이 때문에 정부가 카지노 등에서도 법이 정한 보호 조치가 작동하는지 적극적으로 조사하고, 사업주에게는 악성 고객을 제재하도록 의무화하는 방안도 고... (중략)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0134_202210191605384179<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
